Preguntas Frecuentes para El Proyecto de la Bruja en Creepy Rooms S.L.

1.Información sobre el juego

¿Cómo es la dinámica del juego?
La dinámica del juego consiste en una colaboración en equipos en la cual los jugadores trabajan para recuperar (versión niños) o resucitar (versión adultos) a las hermanas de la bruja. Están siempre bajo la supervisión de un Gamemaster o monitor/a, quien les explica la historia, la misión y da ayuda o pistas cuando es necesario. Los equipos están compuestos por un número variable de participantes, que van desde 3 hasta 5, y cada uno tiene una bruja específica a la cual deben resucitar / recuperar. Para lograr esto, hay que resolver enigmas y abrir cajas que contienen una vela especial para las brujas.

¿Cuál es la duración del juego?
La duración del juego es de 60 minutos.

¿Cuántos jugadores pueden jugar al mismo tiempo?
Recomendamos un mínimo de 8 jugadores y un máximo de 25.

¿Qué edades son recomendadas para el juego?
Versión niños: El juego es recomendado para mayores de 8 años debido a su temática e iluminación. Sin embargo, si los adultos responsables creen que los niños más jóvenes pueden manejarlo, está bien. También hay una opción de juego llamada "El Bosque Salvaje" (en Gràcia, Barcelona) para aquellos que prefieran una experiencia menos intensa.
Para los adultos, hay diferentes niveles de dificultad disponibles.

¿Es posible reservar una sala mientras los niños juegan?
No, durante el juego los adultos responsables deberán dejar a los niños y volver al acabar la actividad.

¿Hay opción de jugar en otro idioma además de castellano?
Sí, se puede hacer la explicación en catalán y se puede proporcionar una versión en inglés si se solicita expresamente.

¿Es posible hacer una actividad familiar donde los padres pueden participar?
Sí, es posible hacer una actividad familiar donde tanto padres como niños puedan participar por igual durante el juego. Eso es debido hay que hay varias versiones de dificultad que se adaptan al nivel del grupo mientras juegan.

¿Hay restricciones en cuanto al número de equipos?
Sí el máximo de equipos es de cinco de cinco jugadores, pero como expeción se puede añadir un miembro más por equipo aunque no es lo recomendable.

¿Es necesario hacer una reserva para jugar?
Sí, es necesario hacer una reserva para jugar. Se puede hacer por la página web en el botón "RESERVAR".

2. Merienda (Pack cumpleaños o reserva de la sala)

¿Cómo es la dinámica del cumple?
La dinámica del cumpleaños incluye una experiencia de juego en dos partes, primero con una experiencia de escape room de una hora y luego celebrando el cumpleaños con merienda, bebidas y un pastel. Los padres pueden retirarse a tomar algo o unirse a la fiesta una vez terminada la experiencia de escape room. Los niños se divierten con la experiencia de escape room y luego celebran su cumpleaños con amigos y familiares.

¿Cuál es el costo del pack cumpleaños?
El costo del pack cumpleaños es de 24€ por niño e incluye una actividad guiada por un monitor/a y una merienda en la sala de cumpleaños.

¿Qué incluye la merienda del pack cumpleaños?
La merienda incluye bebida a elegir, patatas onduladas, variedad de aperitivos, galletas divertidas de osos, mini cookies, pastas saladas, huesitos, palitos salados, chuches, pastel y velas y un regalo para cada niño.

¿Se pueden añadir hermanos o amigos solo a la merienda?
Sí, cada merienda adicional tendrá un costo de 8€ y hay que avisarlo con la máxima antelación posible.

¿Qué incluye el pack cumpleaños sin pastel?
El pack cumpleaños sin pastel incluye una actividad guiada por un monitor/a y una merienda en la sala de cumpleaños, sin incluir el pastel ni la vela. El costo es de 23€ por niño.

¿Es posible reservar la sala de merienda mientras los niños juegan?
No, no disponemos de esta opción.

¿Es posible traer comida y bebida para la merienda?
Sí, es posible traer comida y bebida para la merienda tanto si habéis reservado la sala sin pack cumpleaños como si habéis reservado el pack cumpleaños y queréis complimentar la merienda. La sala de la merienda cuenta con nevera, microondas y cafetera para la comodidad de los padres.

¿Es posible extender el tiempo de la sala de merienda?
Sí, es posible extender el tiempo por un costo adicional de 1€ por minuto adicional y se debe consultar con los monitores disponibles.

¿Se puede llevar a un mago o animador externo?
Sí, es posible, tan sólo hay que comentarlo en el apartado "mensaje" al momento de hacer la reserva.

¿Qué sucede si un niño tiene una alergia alimentaria?
Si un niño tiene una alergia alimentaria recomendamos que sean los padres del niño quienes traigan su merienda (en ese caso sólo se les cobrará el juego). Igualmente, es necesario informar en el apartado "mensaje" al momento de hacer la reserva para qué el personal pueda tomar las medidas necesarias y proporcionar alternativas seguras.

¿Cuánto tiempo dura la sala de cumpleaños?
La sala de cumpleaños dura 1 hora. Sí se quiere añadir más tiempo es un euro por minuto.

3. Política de reservas y devoluciones:

¿Qué pasa si llego tarde a mi reserva?
Es importante llegar a tiempo a su reserva, ya que los juegos están programados con una hora específica. Si todo el grupo llega tarde, tendremos que acortar su tiempo de juego o de merienda (si se ha contratado) para garantizar que no se solape con la próxima reserva, si es sólo un niño, podrá entrar una vez empezado el juego.

¿Cuál es la política de devolución?
Recomendamos que lean nuestro texto legal en el siguiente enlace: ver política de devolución.
La política de devolución establece que no se podrá devolver el dinero de la paga y señal a menos que se presente un caso muy especial.

¿Qué pasa si necesito cancelar mi reserva?
No es posible cancelar su reserva pero puede cambiarla con una antelación mínima de una semana. Le permitiremos cambiar la fecha de su reserva para El Proyecto de la Bruja u otro juego que ofrezca nuestra empresa, con una fecha de caducidad de un año.

¿Qué pasa si necesito cambiar la fecha de mi reserva?
Si necesita cambiar la fecha de su reserva, contáctenos con una antelación mínima de una semana. Podemos permitirle cambiar la fecha de su reserva para El Proyecto de la Bruja u otro juego que ofrecemos, con una fecha de caducidad de un año.

¿Qué es la paga y señal?
La paga y señal es un pago inicial para garantizar su reserva en El Proyecto de la Bruja. Una vez que se haya realizado la paga y señal, no se podrá devolver el dinero a menos que se presente un caso muy especial.

¿Cómo se determina el precio final de la reserva?
El precio final de la reserva para El Proyecto de la Bruja depende del número final de jugadores. Por ejemplo, si ha reservado para diez jugadores, el precio final es de 170 euros y la paga y señal ha sido de 60 euros. El resto a pagar serán 100 euros, y por cada jugador adicional que se sume a la reserva se sumará 17 euros, mientras que por cada jugador que no se presente se descontará 17 euros. Sin embargo, el precio mínimo siempre será el de la paga y señal.

4. Seguridad y privacidad:

¿Qué medidas de seguridad implementan en El Proyecto de la Bruja?
En El Proyecto de la Bruja nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Por lo tanto, antes de cada juego, revisamos cuidadosamente las instalaciones y los equipos para garantizar que todo esté en perfecto estado. Además, durante el juego, uno o varios miembros de nuestro equipo estará siempre a su disposición para ayudarlo en caso de cualquier emergencia.

¿Qué ocurre si un niño se lastima durante el juego?
Si un niño se lastima durante el juego, nuestro personal está capacitado para proporcionar primeros auxilios inmediatos y, si es necesario, contactar a los servicios de emergencia.

¿Qué pasa si un niño quiere abandonar el juego?
Si un niño quiere abandonar el juego, siempre puede hacerlo. Nuestro personal estará allí para ayudarlo y guiarlo de manera segura fuera de la sala. Sin embargo, no se realizará ningún reembolso por la partida no jugada.

¿Hay cámaras de seguridad en las salas de juego?
No, no hay cámaras de seguridad dentro de las salas de juego.

¿Cómo protegen la privacidad de los jugadores durante el juego?
En El Proyecto de la Bruja nos tomamos muy en serio la privacidad de los jugadores y cumplimos con la normativa europea en materia de protección de datos personales (RGPD). Para ello, no solicitamos datos personales de los jugadores y solo pedimos información relevante para poder llevar a cabo el juego. Además, todas las imágenes capturadas durante el juego son eliminadas después de la sesión y no se comparten con terceros.

Te recuerdo que si deseas obtener información detallada sobre nuestra política de privacidad,te invitamos a visitar el enlace en nuestra página web que encontrarás en el pie de página. Allí podrás conocer en detalle cómo manejamos la información personal y la privacidad de nuestros clientes.