POLÍTICA DE PRIVACIDAD – EL PROYECTO DE LA BRUJA
1. Responsable del tratamiento
CREEPY ROOMS, S.L. (NIF B66654120)
Domicilio: Passatge de Nogués 8, Bajos, 08025 Barcelona (España)
Email de contacto: elproyectodelabruja@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 722 609 867
2. Qué datos tratamos
Según el canal, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto del adulto que reserva: nombre, email, teléfono.
- Datos de la reserva: fecha/hora, número de participantes, franja de edad (si se indica), evento/pack elegido, importes y estado de pago, comentarios.
- Comunicaciones: mensajes enviados por email, WhatsApp o chat web (incluido el contenido).
- Datos técnicos de navegación si el usuario acepta cookies.
No solicitamos datos identificativos de menores. El número de participantes menores se trata de forma aproximada para gestionar la reserva y el precio.
3. Finalidades
a) Gestionar consultas y reservas: atender solicitudes, confirmar reservas, gestionar pagos, cambios e incidencias.
b) Atención al cliente por canales de contacto.
c) Analítica y medición de campañas (GA4/Google Ads): solo si el usuario acepta cookies.
4. Base jurídica
Ejecución de contrato o medidas precontractuales (reserva/atención).
- Consentimiento (cookies analíticas/publicidad; y, si existiera, comunicaciones comerciales).
- Interés legítimo (mejora del servicio y seguridad operativa).
5. Dónde se formaliza la reserva
La contratación y el pago de la reserva pueden realizarse a través del portal de reservas de CREEPY ROOMS, S.L. (escaperoomparaninos.com). En dicho portal se mostrará el resumen de compra y se solicitará la aceptación de condiciones antes del pago.
6. Destinatarios / encargados
Proveedores técnicos de hosting/mantenimiento.
- Proveedores de pago (Redsys/TPV/pasarela).
- Google (Analytics/Ads) si se aceptan cookies, con posible transferencia internacional.
- WhatsApp (Meta) si el usuario nos contacta por ese canal.
- Proveedor del chat/bot (Chatbase) si el usuario utiliza el chat web o bot, con posible almacenamiento por el proveedor.
7. Plazos de conservación
- Reservas: el tiempo necesario para gestionar la reserva y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
- Conversaciones chat/WhatsApp: 12 meses o, como referencia, hasta 18 meses salvo incidencias abiertas.
8. Derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad: escribir a elproyectodelabruja@gmail.com.
Reclamación ante AEPD si lo considera oportuno.
9. Chatbot
El chat web/bot puede estar asistido por automatización. Las conversaciones pueden almacenarse para gestionar solicitudes y mejorar la atención. Evite compartir información sensible.